TESE

Discente: Anderson Luís Cambraia Itaborahy   

Título: Práticas informacionais no trabalho do conhecimento: um estudo em ambiente organizacional com aplicação do método documentário   

Horário e data:  06/03/2024 às 09h00

Composição da banca:  

• Ivette Kafure Muñoz – Presidente (PPGCINF/UnB) 

• Wivian Jany Weller – Membro Externo (FE/UnB) 

• Carlos Alberto Ávila Araújo – Membro externo (UFMG) 

• Rayan Aramís de Brito Feitoza – Membro externo (UFPB) 

• Renato Tarciso Barbosa de Sousa – Suplente (PPGCINF/UnB) 

Local da realização da banca (híbrido): A banca será realizada de forma HÍBRIDA, na sala de defesa 213, da Faculdade de Ciência da Informação (FCI / UnB) e por meio do Skype (link): https://join.skype.com/aBtyeWc8BuAk

Resumo:Informação e conhecimento são valiosos recursos na economia contemporânea, sendo crucial para as organizações de qualquer natureza. Por meio do trabalho do conhecimento, informação é processada para produzir nova informação e conhecimento que são incorporados a processos, produtos e serviços e fundamentam decisões em vários níveis. Trata-se de um processo integrado, envolvendo vários elementos da complexa rede em que consistem as organizações. Nenhum agente produz conhecimento sozinho, sempre dependerá das conexões na rede que é a organização, e o processo pelo qual isso acontece é objeto da Gestão do Conhecimento (GC) que, entretanto, ainda adota frequentemente uma perspectiva funcionalista, que não leva devidamente em consideração aspectos humanos e sociais, o que limita sua efetividade. Esta pesquisa adota uma visão praxiológica da vida social e parte da premissa de que a ação dos trabalhadores nos processos de conhecimento se dá partir de um conjunto de práticas informacionais e, nesse sentido, investiga o que subjaz ao comportamento dos indivíduos, qual o quadro de orientação por meio do qual os grupos atribuem significado ao ambiente e constroem suas práticas. O paradigma é o da perspectiva social interacionista da Ciência da Informação (CI) que entende os fenômenos informacionais como resultado da influência reflexiva entre o grupo e o indivíduo. Este, mais que um usuário da informação, é um sujeito informacional, que age na sociedade e, ao fazê-lo, molda a visão de mundo do grupo e sua maneira de agir, ao mesmo tempo em que é moldado pelo mesmo grupo. Compreender as práticas informacionais no trabalho do conhecimento, e o que as orienta, oferece meios de lidar com os fatores humanos e sociais no ambiente organizacional, subsidiando as ações de GC. O método documentário, numa abordagem de pesquisa social reconstrutiva, por meio da análise de grupos de discussão, foi utilizado para estudar as práticas informacionais no trabalho do conhecimento em ambiente organizacional. A partir da análise de cinco casos empíricos no setor público federal brasileiro e da comparação entre eles, evidenciam-se as práticas informacionais desses grupos e o que constitui o quadro de referência que as orienta. Desta forma, aponta-se elementos típicos que podem se repetir em outros contextos. A pesquisa conclui que a abordagem sociointeracionista das práticas informacionais oferece novas lentes para se compreender os fenômenos informacionais no trabalho do conhecimento nas organizações, o que enriquece as perspectivas da GC. Um protocolo para aplicação do método por pesquisadores em outros ambientes foi elaborado a partir da experiência realizada. Uma possibilidade futura de pesquisa a partir deste trabalho contempla a ampliação do escopo de aplicação e a análise de maior quantidade de casos. Outra possibilidade seria a aplicação da abordagem em várias equipes de uma mesma organização o que, em hipótese, poderia fornecer um retrato da sua cultura.

Palavras-Chave:  Práticas informacionais. Trabalho do conhecimento. Gestão do conhecimento. Método documentário. Quadro de orientação.